Q1 オンライン英会話とは何ですか？
自宅のパソコンで、ネイティブ講師と英会話のプライベートレッスンをするシステムです。
音声と映像を利用し、英語をもっと身近に、一人一人に合った学習の提供を目的としています。
オンライン英会話の特徴はこちら |
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Q2 オンライン英会話と今までの英会話学校は何が違うのですか？
毎回の通学なしで、自宅のパソコンから1クリックでレッスンを受講して頂けます。
グループレッスンでまわりの受講生が気になる、自分のペースでレッスンを受けたいなど
生徒さん一人一人のご希望に沿った新しい学習スタイルです。
こちらをご覧ください |
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Q3 どうやって授業をするのですか？
パソコンにカメラを取り付け、マイクロソフト社のメッセンジャーというソフト（メッセンジャー操作マニュアル）
を使い、講師の様子を見ながら、ヘッドフォンを通して、テレビ電話のように授業を行います。
レッスン予約の時間にメッセンジャーより、サインインし、講師からの呼びかけを待ちます。
メッセンジャーに送られるメッセージによる呼びかけの”承諾”を選択し、レッスンの開始です。
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Q4 何を準備すればいいのですか？
パソコンはWindowsシリーズ。光・ADSL・YahooBBなどのインターネットの接続環境を確認します。
そしてウェブカメラとヘッドセットをご用意下さい。
メッセンジャー、もしくはSkype（スカイプ）を以下ご参照頂き ）ご用意下さい。
＊サービスお申込み前に、ご利用の環境で利用可能かどうか接続テストにて最終確認をして頂きます。
＊メッセンジャーの詳しい利用方法はこちらをご覧下さい。
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Q5 電話代はかかりますか？
電話代は一切かかりません。現在ご使用のインターネットの接続のために支払っている、
プロバイダー契約料と電話基本使用料のみでご利用頂けます。
オンライン英会話専用の回線などは必要ありません。 |
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Q6 自分でメッセンジャーの準備をしないと受講できないのですか？
E&Eの日本人サポーターが準備から操作までしっかりとお手伝いさせて頂きます。
パソコン初心者の方でも、安心してご受講頂ける様、
ご利用解説ページ、e-mail、電話サポートにて、お手伝いしています。 |
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Q7 １回のレッスンは何分ですか、レッスンの延長はできますか？
月謝制コースはお申込頂いたレッスンの長さにて、
チケットコースでは1回のレッスンを最短30分を基準に、以降15分単位（45分、60分）にて
レッスンのご予約時にご希望のレッスンの長さを毎回ご希望・選択頂けます。
講師のスケジュールが空いている場合、生徒様のご希望によってはレッスンを
15分単位で延長して頂くことができますので、その場で講師にお伝え下さい。
月謝制・チケットコースについて |
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Q8 予約はどうすればいいのですか？
携帯電話、パソコンからご利用頂ける自動予約ページよりご予約して頂いています。
自動予約ページについてはこちら |
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Q9 カウンセリングはレッスン後、毎回ありますか？
生徒さんの希望にあわせて、E&Eスタッフがカウンセリングを行ないます。
レッスン内容についてご要望がある場合には、講師に直接伝えて頂くこともできます。
忙しい方のために、メールでのカウンセリングも行なっています。
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Q10 レッスンで分からない時は、どうすればいいですか？
講師の言っている事が分からない時などには、タイピングを利用することができるので（チャット機能）
文字で確認することができ、より確実に理解することができ、
予約時に日本語の分かる講師を選択して頂くこともできます。 |
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Q11 テキストはありますか？レッスンへの希望はどうすれば良いですか？
旅行やビジネス、文法などE&Eのオリジナルテキストをオンラインにてご用意していますが、
ご利用は一切強制ではありません。
レッスンに関するご希望は、レッスン時に生徒さんから講師へ直接伝えて頂けます。
その他、接続テスト時にサポーターがお伺いさせて頂く内容と、
ご入校時に生徒さんにご協力頂いているレッスンカルテ（アンケート）をもとに
学習動機、目的、宿題の有無や量、レッスン資料事前配布希望など
生徒さん一人一人のリクエストに合わせて個別プロファイル作成・共有させて頂き、
担当する講師が全員が生徒さん一人一人のリクエストを把握しています。
レッスン受講中に生徒さんが講師に直接伝えることのできないリクエストなどについても
E&Eにてサポートさせて頂き、ご要望に沿ったレッスンを実施させて頂いていますので、
ご希望等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
こちらをご覧ください |
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Q12 レッスン評価、レベル評価はありますか？
担当した講師がレッスン後に「レッスン内容」「生徒様のレベル」「学習姿勢」など、
レポートにまとめ、レッスン後2、3日を目安に、メールにてお送りさせて頂いています。
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Q13 講師は日本語が話せますか？
先生によっては多少の日本語が話すことができます。（講師プロファイルをご参照下さい。）
レッスン時にはチャット（タイピング機能）や辞書、資料をご利用して頂くことができ、
経験豊富な講師が、タイピングや写真、ジェスチャーなどを使い
工夫を凝らした授業を行っていますので、困る生徒さんはほとんどいらっしゃいません。 |
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Q14 講師は選べますか？
気の合う講師と充実したレッスンを行って頂くことが英語の上達に関係することがありますので、
講師の選択については生徒さんのご希望を第一優先にしています。
講師は講師プロファイルをご参照頂き、毎回の予約時に指名して頂くことができます。
上達面からも、できる限り同じ講師を受講して頂くことをお勧めしていますが、強制はございません。
講師が代わった場合にも生徒さんのレッスン履歴を（講師専用の）掲示板にて
管理・共有していますので、毎回生徒さんの目的・レベルに合わせて受講して頂けます。 |
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Q15 宿題の送付・添削・英文チェックはしてもらえますか？
はい、生徒さんにて書かれた英文資料、日記、メールなどチェックさせて頂いています。
＊量についてワードファイル1ページ以内を目安にさせて頂いていますが、
文字数などの特に規定は設定していませんが、講師が量が多いと判断した場合には
レッスンのチケットを添削量として換算させて頂くなどご相談をさせて頂いています。 |
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Q16 予約が取れないということはないのですか？
講師一人一人のスケジュールを公開させて頂いていますので、
生徒さんのご都合の良いお時間にて、好きな講師とご受講頂けます。 |
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Q17 レッスンは何時まで受けられますか？どのぐらい先まで予約ができますか？
レッスンは講師の空いているスケジュールにて、早朝から夜中まで24時間ご受講頂けます。
ご予約はお購入頂いたレッスン回数を限度に、3ヶ月先を目安にまでご予約頂けます。
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Q18 予約をキャンセルしたいのですが？
レッスンご予約時間の12時間前迄に自動予約ページのキャンセル手続きをして頂けます。
12時間前までにキャンセル頂いたレッスンは、レッスンを消化せずに次回に持ち越しをして頂けます。
利用規約はこちら 自動予約ページについてはこちら |
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Q19 レッスン前に講師へ連絡できますか？
レッスンの開始前に生徒さんが講師へ宿題を提出したり、レッスンのリクエストをして頂けるよう
E&Eではメールシステムというものをご用意しています。
メールシステムは生徒さんのメールアドレスを講師に公開す(知られ）ることなく、
添付ファイルも利用することができ、気軽に講師へ連絡して頂くことができます。 |
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Q20 接続に障害があった場合レッスンはどうなりますか？
音声や映像の問題でレッスンに支障が生じてしまった場合には、
レッスン中の状況を講師、生徒様よりご連絡頂き、レッスンチケットを消化せずに
他の日に振り替えてご受講頂けるようさせて頂いています。
接続がうまくいかなくなってしまった場合には、E&Eにて接続テスト等を随時行わせて頂いています。 |
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Q21 コースを更新継続したいのですが、どうすれば良いですか？
料金コースのページにて掲載しているコース料金を同ページのご入金口座までお振込み頂き、
ご入金確認がで次第すぐに（当日〜2日を目安に）E&Eよりご連絡をさせて頂いています。
入金の際にメールにてご連絡頂けますと、スムーズにご更新のお手続きを
させて頂くことができますので、ご連絡を頂ける様お願いをしています。
尚ご更新の際にレッスンのチケット数が残っている場合にも、
残っている回数に新たにご更新して頂いた回数を合わせご提供させて頂いています。 |
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Q22 休講・退会・解約したいのですが？
6ヶ月以上休講される場合には休講届けのご提出をお願いしています。
チケットコース100回コースの返金は、退会手続き費用として10,000円を差し引いた額より
未受講分の授業の50％を返金させて頂きます。
（（入学金を除いた1クラス単価×未受講回数）×50％−10,000円）
＊回数が50回以下の（となった）チケットのご返金は行っていませんので、ご注意下さい。
利用規約はこちら |
